Informativa sui rimborsi

Resi e Recesso

Hai acquistato un prodotto sul nostro sito e desideri effettuare un reso?

NESSUN PROBLEMA!
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua intenzione di recedere dall’acquisto.

Come effettuare un reso

Compila il modulo
Scarica e compila il nostro modulo di reso e inseriscilo all’interno del pacco.

2. Contatta l’assistenza clienti
Invia una copia del modulo compilato via email a:
📧 info@ginelab.it

3. Prepara il pacco
Inserisci all’interno i prodotti da restituire, integri, non aperti e nella loro confezione originale sigillata, insieme al modulo compilato.

4. Spedisci
Spedisci il pacco tramite corriere a tua scelta all’indirizzo:

Ginevra Milano by Gin.Ema Srl
c/o presso Gruppoeffe srl
Via Gaspare aselli 26
20133 Milano
📞 +39 02 82 94 12 89

Attenzione: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

5. Ricevi il rimborso
Dopo aver verificato l’integrità del reso, ti rimborseremo esclusivamente l’importo dei prodotti acquistati (escluse le spese di spedizione iniziali), entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Informazioni legali sul diritto di recesso

In conformità agli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza doverne specificare il motivo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso.
  • Cosmetici aperti o utilizzati.

Come esercitare il diritto di recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:

  • Compilando il nostro modulo standard di recesso
  • Oppure inviando una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere via:
    • Email a: info@ginelab.it
    • Raccomandata A/R all’indirizzo: Gin.Ema Srl – Via Monte Napoleone, 8 – 20121 Milano (MI)

Il termine di 14 giorni è rispettato se invii la comunicazione prima della scadenza.

Per qualsiasi dubbio o supporto, contattaci:
📧 info@ginelab.it
📞 +39 02 82 94 12 89